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Okay課堂:如何用正確的姿勢反饋問題

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  • Okay課堂:如何用正確的姿勢反饋問題

    玩家寶寶們在體驗遊戲時,經常會遇到各種疑問,那麼,如何迅速且有條理地對一個問題進行反饋以便該問題可以 盡快解決呢?

    Okay君告訴你:如何用正確的姿勢反饋問題

    準備階段:

    首先,確定問題為瀏覽器問題還是遊戲問題,網頁遊戲大部分非遊戲技術性問題都可以使用<清除瀏覽器緩存>進行處理,在清除瀏覽器緩存后,該問題依然無法解決,請及時聯繫客服部門進行反饋。

    Most important:由於部分問題偶發幾率較小,無法在測試是進行重現,所以玩家寶寶們在問題觸發時,[一定]記得要及時截圖。

    反饋方式:

    1、在論壇進行帖子張貼;

    2、添加唯一官方line,ID:okaygame;

    3、發送郵件至官方支援郵箱:support-djsy@okaygame.com;

    4、關注遊戲FaceBook主頁https://www.facebook.com/djsy.okaygame

    反饋階段:

    玩家寶寶們在反饋時,請盡量使用問題描述+截圖的方式,詳細描述該問題的發生情況及產生影響,并留下發生該 問題的區服及您的ID,以便客服部門能夠對問題進行有效的整理和提交。

    (如在論壇張貼問題不希望透露自己ID的玩家寶寶,可使用其他三種反饋方式,我們將對您的個人信息進行[絕對保密])

    等待回復階段:

    收到玩家寶寶們的反饋之後,客服部門會根據問題隊列的先後,對玩家寶寶們的問題進行回復,并逐一分類進行解 決(可能需要其他部門配合,請暫時沒有得到回復的玩家寶寶稍安勿躁哦)。

    以上就是本次Okay君要告訴大家的小知識,用這樣的方式,各位玩家寶寶們的問題,將會得到更快速的解決哦 。
正在工作中...
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